Ứng dụng AI Loopsie yêu cầu phải nhập thông tin thẻ tín dụng để kích hoạt dùng thử miễn phí trong vài ngày. Tuy nhiên,ócáchnàotựđộnghủygóitrảphíứngdụngtrựctuyếyt do quên hủy nên khi đến hạn, hệ thống tự động trừ tiền mà không gửi thông báo ngay trước khi trừ.
Trước đó, tôi cũng từng đăng ký trên một nền tảng giải trí trực tuyến và trả tiền cho gói dịch vụ một tháng để xem một bộ phim đang hot. Sau khi xem hết, tôi quên bẵng việc truy cập ứng dụng nên gói thuê bao được gia hạn và bị trừ 70 nghìn đồng.
Ngoài ra, tôi còn gặp vấn đề với việc gia hạn một dịch vụ truyền hình OTT qua ví điện tử. Tôi vào giao diện cài đặt của phần mềm này nhưng không thấy chỗ để hủy, trong khi nhân viên chăm sóc khách hàng nói phải lên trang web mới có thể thao tác nên thấy khá bất tiện.
Danh sách gói mua ứng dụng dạng thuê bao trên App Store. Ảnh: Tuấn Hưng
Tôi biết việc quên là lỗi do mình, nhưng liệu có cách nào tự động hủy gói trả phí hoặc bật thông báo để biết sắp đến hạn cần mua tiếp không? Làm sao để quản lý tốt những dịch vụ đã đăng ký để không vô tình bị trừ tiền? Nếu hủy quá sớm có bị mất gói dịch vụ đang sử dụng không?
| Xem câu trả lời từ chuyên gia |
Độc giảVũ Thanh Hoài